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“我家狗上次查出肠胃炎,输液吃药折腾了三四天才好。‘宠物医保’后来报销了500多元,这个‘医保’没白买,ng28平台关键时刻线后”荔枝(网名)告诉记者。
在西安一家宠物医院里,“00后”小万带着宠物狗“锤子”正在办理出院手续,长长的账单显示,总共花费1.7万元。“这次手术部分费用本来是能报销的,可惜我‘翻车’了。”原来,小万虽然买了“宠护保险”,但还处于“等待期”,所以他直呼这次给宠物狗做手术“血亏四位数”……
近年来,养宠物成为不少年轻人的时尚,宠物消费市场也持续扩大。年轻人用真金白银推动着宠物消费市场奔向千亿赛道。然而,高昂的宠物医疗费用让许多年轻人直呼“养宠压力山大”。宠物保险也因此应运而生,在年轻宠主们的消费清单中占据了一席之地。
吸氧费10小时300元、特级护理400元、高压氧舱每小时200元、生化检查320元、胸部拍片240元……这是“95后”欣欣的宠物小猫“胖妞”的诊疗账单。不久之前,“胖妞”突发心肌肥厚,被送到宠物医院住了三天ICU后才见好转,总花费超7000元。4月15日,在向记者展示账单时,欣欣无奈地表示“我的钱包压力好大”。
4月16日,记者在西安一小区内见到了刚入职场不久的小王,她刚从宠物医院回来。“我家狗突发肠胃炎,夜诊费200元、检查费2000元……预计看好至少得5000元吧。”小王对记者说。
在社交媒体平台“小红书”上,一篇题为“如果你的宠物生病了,但治疗费用高于它的市场价值,你还会花钱救吗?”的短文引发了广泛讨论。其中,95%的参与者选择了“会救”。但不少人在评论区跟帖了自己宠物医疗消费的账单,坦言钱包已被“掏空”。
“我家的狗11岁了,每半年体检一次,一次就800多元,再加上保健品,软骨素三瓶就500多元,我赚的那点工资都花到它身上了。”“小红书”上,一位网友无奈地吐槽道。
记者从宠物医院了解到,由于诊疗费的原因,因病弃养的现象屡有发生。“我实在没办法了,麻烦您治一治它。”在西安一家宠物医院门口,记者就发现了一只被弃养的猫,装猫的小箱子里留着这样一张字条。ng28平台
《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,2024年城镇(犬猫)消费市场规模增长7.5%,首次突破3000亿元。从消费结构看,宠物医疗在整体宠物产业中的占比从22.5%上升至28%,成为仅次于宠物食品的第二大细分市场。同时,与2023年相比,宠物犬(猫)到院诊疗的占比也有所上升。
与此同时,宠主对诊疗满意度下降。其中,价格仍是导致宠主不满的主要原因。抱怨价格高、价格不透明、乱收费的占比较2023年大幅上升。“有没有人来管管宠物医院的收费,谁能来‘砍一刀’啊,看病太贵了。”网友“土豆丝”的发帖,获得不少点赞。
“我给猫做个DR(使用数字化X光机对宠物进行影像学检查)和查血花费我800多元,幸亏买了保险报了500多元。”西安“90后”小施说,“宠物保险”是她的“减负”秘籍。
众安保险携手蚂蚁保对外发布的《宠物数字化保险发展趋势洞察白皮书》称,在国内市场,“90后”“95后”已成为宠物险投保的“主力圈层”,占总投保人群的60%。
“市场调研显示,给宠物看过病的年轻人对宠物保险更感兴趣。”中国平安产险陕西分公司客户经营部宠物生态负责人李荷蕙子在接受记者采访时表示,近年来陕西地区宠物保险保费规模逐年上升。
在“小红书”上搜索“宠物保险”,相关“笔记”已超过33万。“买保险了吗?快安排上”成为点赞热门,不少年轻人纷纷分享了买保险的经历和投保攻略。
“我买了两种,一个是月付34元,一个月付9.9元,今年看病花费9000多元,报了近4000元。”网友圆圆说。
记者查询发现,目前已有平安保险、大地保险、众安保险、阳光保险等多家保险公司和互联网平台推出相关产品,宠物保险的保障责任已经从单一的责任保险扩展到医疗、意外等多个领域。但在保费和保障方面,不同产品价格不同,赔偿限额也有区别。
以“平安爱宠保障卡”为例,包含了宠物医疗(基础医疗和手术治疗)和第三者医疗,其中基础版保费每年379元,宠物医疗年累计赔偿限额为15000元,单次赔偿限额为1200元;升级版每年799元,宠物医疗年累计赔偿限额为30000元,单次赔偿限额为3000元。而众安保险推出的一款“宠物保”产品,每月保费22.84元,单次事故限额700元,总限额10000元。
“目前市面上的宠物保险基本能覆盖爱宠日常疾病及意外伤害,不仅守护爱宠健康,也守护着年轻宠主们的‘小金库’。”李荷蕙子告诉记者,不少保险公司还积极满足年轻投保人的需求,上线了可以“月付”保费的产品,仅需一杯奶茶钱,就可以投保宠物保险。
近日,众安在线年年内宠物险服务次数累计实现超153万次,较去年同期增长2.6倍。累计服务超600万宠物主,总保费7亿元,同比增长130%。
“我一直有给宠物买保险的计划,但刚好在换保险,旧保险停了新保险还在‘冷静期’,结果停保隔天‘大锤’就出事了。”“00后”小万说,她的宠物狗“大锤”遭遇了双髌骨脱位、右腿韧带断裂,诊疗费总共花费17000元。
“建议大家在换保险的时候,一定要注意保险‘冷静期’,要新保险过了再停买旧保险。”总结投保经验时,小万这样说。
随着越来越多的年轻宠主开始选择为宠物买一份保险,忽视等待期规则、免责范围,免赔额“小病”不保等理赔难题又成了新的消费痛点。
“95后”唐棠购买的宠物保险就遇到了理赔问题,被拒理由是先天、遗传性疾病不在保障范围内。“当时没有仔细看免责说明,申请理赔的时候才发现不在赔付范围内。”唐棠对记者说。
那么,年轻人在购买宠物保险的时候,应该注意哪些问题?“年轻宠主在投保之前,首先应该要选择适合自己的保险类型。”李荷蕙子建议,部分保险产品属于全面性投保,保费较高、增值服务多,但并不适合所有投保人,按照自己的保障需求,才能选到性价比高的产品。
“其次还可以‘货比三家’,对比不同保险公司产品的保障范围、免赔额、赔付比例和理赔流程要求等。”李荷蕙子表示,同时注意保险产品的“冷静期”,买完保险后若宠物马上生病的情况是不能理赔的,一般首次投保会有30天等待期(含意外和疾病),但续保无等待期。
“现在会定期查看定点医院清单,也养成了保存医疗记录的习惯。”经历理赔风波后,唐棠开始系统学习保险知识。
《2023宠物数字化保险白皮书》指出,在未来,宠物保险行业需以消费者需求为中心,连接宠物医、食、住、行,提升全产业链价值。同时深化与宠物医院合作,提高产业链透明度,最终实现宠物医疗服务质量与宠物产业生态的双向升级,赋能宠物保险行业可持续发展。
《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,城镇宠物犬猫数量微增,数量突破1.2亿只。同时,根据相关行业数据预测,到2026年宠物医疗服务市场规模有望超千亿。与此同时,《中国宠物保险发展报告》预测,2025年宠物保险渗透率有望达到1.2%以上。
一边是庞大的市场需求,一边是1%的渗透率。宠物保险和医疗“减负”的“春天”还有很长的路要走。(李猛)
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